Kolumna
U poslednjih godinu dana, kroz radionice sa našim klijentima i Coffee Break druženja, došli smo do zajedničkog zaključka: većina timova
Pogledajte više
Digitalizacija više nije samo dodatak poslovanju ili pogodnost za korisnike – ona je postala osnovni temelj na kojem gradimo način na koji radimo, učimo, komuniciramo i obavljamo čak i najjednostavnije zadatke. U ubrzanom i nepredvidivom okruženju, gde su promene konstanta, inovacije više ne smemo posmatrati samo kao izbor ili luksuz; one postaju strateški imperativ i nužnost za svaku organizaciju koja želi da ostane relevantna, da prati tempo tržišta i istovremeno odgovori na sve složenija očekivanja svojih klijenata.
Piše: Nataša Rađenović Živanović, OTP banka Srbija
Čak i u kafe pauzama pričamo o AI-ju. Šala mala. Na skorašnjem Coffee break druženju smo pričali na temu kako liderstvo evoluira u eri veštačke inteligencije. I dve stvari su mi ostavile najjači utisak. Jednu citiram „Kultura učenja je osnova, kultura inovacija je dodatak“, a druga je bila direktno upućena liderima: nemojte uvođenje AI alata predstavljati kao uštedu, u našoj biti je da je ušteda jednako da je nešto višak, a višak su ljudi kada govorimo o AI-ju.
Danas je veštačka inteligencija nezaobilazna tema – od svakodnevnih razgovora među prijateljima, preko najrazličitijih industrija (uključujući i finansijsku), pa sve do medija. Ipak, jedno pitanje se i dalje često postavlja: „Da li AI zamenjuje ljude?“. Kao neko ko dolazi iz finansijske institucije koja primenjuje ovu tehnologiju kroz svoje poslovanje, mogu da dam kratak i jasan odgovor: „AI ne zamenjuje ljude, već ih osnažuje“. Osnažuje nas, kao zaposlene u banci, a pre svega naše klijente olakšavajući im svakodnevicu i čineći upravljanje finansijama bržim, personalizovanijim, boljim i digitalnijim. Ali, kako zapravo izgleda primena AI u jednoj banci i na koji način on menja način poslovanja?
Iako se gotovo svaka industrija danas menja, bankarstvo se ističe kao jedno od najzahtevnijih područja transformacije. Klijenti očekuju usluge koje nisu samo brze i pouzdane, već i prilagođene njihovim individualnim potrebama. U srcu ove transformacije leže podaci – nevidljivi, ali moćni resursi koji mogu svakodnevno iskustvo klijenata pretvoriti u nešto jednostavno, intuitivno i personalizovano. Ali kako od informacija stvoriti stvarnu vrednost? Odgovor leži u kulturi – u načinu na koji organizacija razume, koristi i integriše podatke u sve aspekte poslovanja.
U par navrata, tražeći neke izvore i konkretne informacije, dobila sam netačne podatke o izmišljenim osobama i istraživanjima. Od naučnika do influensera, naučnih radova i tekstova na portalima. To je možda i bila prelomna tačka kada sam počela da kombinujem različite AI alate, ali je svakako bila potvrda tome da moram dva puta proveriti šta dobijam kao odgovor.
All articles loaded
No more articles to load
