Znam da će se veliki tech stručnjaci nasmejati na ovo, ali pogledajmo to sa druge strane. Naša zemlja broji mnogo više običnih ljudi u strukama koje nisu IT, i bilo bi lepo da probamo da o AI-ju pričamo na način na koji svi možemo razumeti i prihvatiti.
Autor kolumne: Marija Milanović, business development manager u Represent academy timu, tech lover i veliki AI fan
Pa hajde da krenemo – Kratka istorija i razvoj AI tehnologija
Gledali ste film The Imitation game, a i ako niste, topla preporuka, sjajni glumci dobra priča. Ali da se vratimo na temu, još od pedesetih godina prošlog veka, kada je Alan Tjuring, koga u filmu igra Benedict Cumberbtact, postavio temelje mašinama koje „mogu misliti“, mogli smo da pratimo veštačku inteligenciju koja je napredovala korak po korak (i, da namerno je oslovljavam sa ta).
Neke od prvih prekretnica, gde je veštačka inteligencija iskazala dominaciju, jeste i naširoko poznata situacija kada je kompjuter pobedio šahovskog velemajstora Kasparova.
Danas, ta pobeda, možda i nije velika stvar zato što danas imamo AI sisteme prepoznavanja lica, automatizovane poslove i procese, generativne modele koji pišu tekstolve, kreiraju slike, videe pa i čitava muzička dela, ali tada je to bilo jedno veliko, zastrašujuće WOW.
Zašto je važno razumeti šta AI predstavlja za srpsko tržište?
Koliko god mi hteli da idemo u korak sa tehnologijom i svim što AI donosi, jako bitno je da znamo da Srbija još uvek nema zvaničnih zakona koji bi pomogli u regulisanju pravnih osnova ispravnog i sigurnog korišćenja AI-ja. Oslanjamo se na EU akt koji je od februara na snazi i na interne pravilnike koji regulišu način korišćenja, pravila, i smernice kada su AI alati i poslovanje u piltanju.
Ali svakako, ovo ne treba da nas koči u ideji da težimo ka tome da AI uvedemo u regularno poslovanje svake firme bez obzira na veličinu. Samo treba da imamo na umu par stvari:
• Primena AI-ja nije više vezana samo za velike kompanije i gigante
I SME sektor, proizvodnja i poljoprivreda, naši preduzetnici, freelenseri i influenseri ne smeju ostati po strani.
AI kod svih može da poveća efikasnost, poboljša kvalitet usluga i proizvoda, smanji troškove realizacije i omogući inovacije prilagođene lokalnom tržištu.
• AI nam pomaže da bolje upravljamo podacima
Na primer, preduzeća čiji uređaji ili sistemi prikupljaju podatke mogu sa AI lako da predvide kvarove i optimizuju procese, što dovodi do velike uštede kako novca tako i vremena
• Ako dobro naučimo i savladamo, AI je veći saveznik nego pretnja svakog zaposlenog
Znamo koliko je teško hvatati beleške na sastancima, sada je dovoljan jedan klik i imate sumarno sve o čemu ste pričali. Analiza velike količine podataka u finansijama i davanje brzih i preciznih izveštaja uz dobre alate su pesma. Kreiranje videa i neverovatnih fotografija, prezentacija sada štedi naše vreme koje možemo utrošiti na druge stvari.
AI ne zamenjuje znanje i kreativnost, naprotiv, samo ih multiplicira.
Šta nas u Srbiji zapravo plaši?
• Nejasnoće i predrasude
Deo zaposlenih i menadžera oseća i boji se da će AI zameniti ljude, što nije istina ako gledamo kako AI zapravo funkcioniše – on je alat koji ubrzava i olakšava poslove, ali i dalje treba ljudski nadzor i donošenje strateških odluka.
U prvi plan će svakako doći oni koji alate znaju da koriste, u to budite sigurni.
• Tehnološka nepoznanica
Malo ko je upoznat sa razlikama između mašinskog učenja, dubokog učenja i generativnih modela, i iskreno, zato i postoji nesigurnost u izbor alata i njihovu primenu. I ovo je normalno, nismo svi sa tehničkim backgroundom, i neke stvari treba malo drugačije reći kako bi ih podjednako razumeli kojim god poslom da se bavimo.
• Digitalna zrelost i digitalna pismenost
U ovome po prilično zaostajemo, bez obzira koliko na m se čini da o tome pričamo. Još uvek je mali broj kompanija koje imaju definisanu AI strategiju i ulažu u obuke zaposlenih, što predstavlja prepreku za veću adaptaciju i primenu. A, naša nacionalna digitalna pismenost nije na zavidnom nivou.
A, odakle da počnemo?
• Počnite od procesa koje najbolje poznajete i gledajte gde AI može doneti najviše koristi – krenite od automatizacije poslova koji namanje „bole“ – odgovaranje na mailove, prijem tiketa i zahteva, primarni onbording proces u HR-u gde se svaki zaposleni upoznaje sa osnovnom poslovnom dokumentacijom, analize podataka (koliko i kada su ljudi na odmorima, kako su raspoređena bolovanja…), čhat bopt kao digiotalni asistent.
• Naučite da AI alatima pristupate kao pomoćniku ili vašoj desnoj ruci, pomaže vam u kreativnom i brzom radu, ali vas nikako ne menja.
• Informišite se i naučite o primerima uspešnih iplementacija, kakav je proces bio, koji su fejlovi, a šta je to dobro išlo. Sigurno imamo firme iz svih sektora koje su dobro ishendlovale AI onbording proces i unapredile svoj rad.
Ako pristupimo ispravno, sa željom da čujemo i naučimo, AI ne treba da bude razlog za strah, već podsticaj za inovaciju. U Srbiji i regionu, sa pravim pristupom i edukacijom, AI može postati ključni faktor u podizanju konkurentnosti i održivog razvoja naših firmi, kako malih tako i velikih.
U serijalu članaka koji sledi, obrađivaćemo razne teme koje se tiču veštačke inteligencije, ali najbitnije od svega, probaćemo da je približimo svima kroz prikaz najvažnijih pojmova, principa rada i pristupa različitim AI sistemima. Kako da koristimo podatke koje imamo, i kako zapravo polako da uvodimo AI u našu poslovnu svakodnevicu.
Ja sam Marija Milanović, business development manager u Represent academy timu, tech lover i veliki AI fan, i neko ko će na ovom putovanju kroz upoznavanje, prihvatanje i implementaciju AI alata biti uz vas. A tamo gde zastanem, pridružiće mi se saradnici i stručnjaci u svojoj oblasti da pomognu i podele svoje iskustvo.
