Brendovi pod lupom: gde prestaje inovacija, a počinje rizik
U vremenu kada je reputacija jedan od najvrednijih korporativnih resursa, rezultati globalnog istraživanja sprovedenog među više od 100 PR stručnjaka iz 17 zemalja ukazuju na jasno upozorenje: prevelika povezanost sa kontroverznim javnim ličnostima, kao i nekontrolisana upotreba veštačke inteligencije, mogu imati ozbiljne posledice po imidž kompanija.
Elon Mask, izvršni direktor kompanija kao što su Tesla, SpaceX i X (nekadašnji Twitter), sve češće se pominje kao potencijalna pretnja za reputaciju brendova. Gotovo 30% anketiranih PR eksperata izjavilo je da bi saradnja ili javno povezivanje sa Maskom mogla izazvati negativne reakcije javnosti i medija – čak i kada nije direktno u pitanju negativno ponašanje brenda.
Zloupotreba AI tehnologije – tihi razarač poverenja
Još opasniji po reputaciju, navode stručnjaci, jeste neregulisano korišćenje veštačke inteligencije. Sve veća dostupnost alata koji generišu deepfake sadržaje, plasiraju dezinformacije i manipulišu emocijama publike, dovodi do gubitka poverenja, kako kod potrošača, tako i kod partnera. Stručnjaci upozoravaju da su reputacione štete izazvane neetičkom upotrebom AI često nepovratne, navodi s ena portalu Dev.ua.
„AI može biti snažan saveznik u strategijama brendova, ali bez jasne etičke politike, lako može postati oružje protiv samog brenda“, navodi se u zaključku istraživanja.
Potrebna hitna regulativa i etički okviri
Sve veći broj stručnjaka apeluje na kompanije da razviju jasne smernice za upotrebu AI alata, kao i da pažljivo biraju s kim se javno povezuju. U eri brzih informacija i viralnih kampanja, jedna loša procena može narušiti godine ulaganja u izgradnju brenda.
Brendovi koji žele da očuvaju integritet i stabilan odnos sa javnošću moraće da balansiraju između inovacija i odgovornosti, jer u digitalnom svetu – svaki potez je pod lupom.
