Zamislite da za samo nekoliko sekundi jedan tvit ili objava na društvenim mrežama može da naruši reputaciju koju ste gradili godinama. Upravo ovakav scenario bio je u fokusu panela „PR u vremenu nepoverenja“ na Weekend.18 u Rovinju, gde su pred publikom govorili vrhunski komunikacioni eksperti: Lan Ortaber, direktorka za korporativne komunikacije i održivost u A1 Slovenija; Irena Miličević Vukoja, direktorka agencije Prefix, osnivač WOMAN.COMM CLUB-a i direktorka festivala NO Limit BH Advertising; Sanja Milaković Kolundžija, Principal u Executive Group; i Krešimir Macan, osnivač agencije Manjgura i podkaster „Špica s Macanom“.
PR u vremenu nepoverenja
U vremenu kada vesti putuju brže od činjenica, a krize se razvijaju u realnom vremenu na društvenim mrežama, linija između komunikacije i manipulacije postaje sve tanja. Ova realnost stvara izuzetno složene izazove za profesionalce u javnim odnosima, koji moraju da se snađu u dinamičnom i često nepredvidivom medijskom pejzažu. Panel „PR u vremenu nepoverenja“ otvorio je ovu temu na najiskreniji i najkritičniji način, uz učešće najiskusnijih eksperata iz regiona.
Upravljanje krizama u digitalnoj eri
Krize više nisu ograničene na tradicionalne medije i zvanična saopštenja. Danas, jedna negativna objava ili dezinformacija može u trenu da se proširi i izazove značajne štete po ugled kompanija, institucija i pojedinaca. Upravljanje ovakvim krizama zahteva brzinu, preciznost i stratešku dosetljivost. Profesionalci moraju stalno da budu spremni da reaguju odmah, da prepoznaju pravu prirodu krize i da iskoriste svaku platformu efikasno. Osim toga, potrebno je graditi i održavati poverenje kod javnosti koja postaje sve skeptičnija i otpornija na standardne poruke.
Građenje poverenja u društvu punom skepticizma
Jedan od najvećih izazova savremene PR profesije jeste kako stvoriti i obnoviti poverenje u institucije i brendove u eri kada je nepoverenje gotovo norma. Poverenje se gradi kroz transparentnost, iskrenost i konzistentnost u komunikaciji. Ipak, to zahteva više od dobro osmišljenih poruka – brendovi i institucije moraju da postupaju u skladu sa svojim rečima i pokažu iskrenu brigu prema javnosti. Primena ovih principa može komunikacionim ekspertima pomoći da stvore jače veze sa ciljnom publikom i stabilizuju svoj javno-politički imidž.
Veštačka inteligencija: prijatelj ili pretnja?
S obzirom na brz razvoj veštačke inteligencije, pitanje da li je ona prijatelj ili pretnja za javne odnose danas je aktuelno i kontroverzno. S jedne strane, AI nudi alate koji mogu značajno da povećaju efikasnost komunikacije – od automatizovane analize ogromnih količina podataka do personalizovanih poruka koje dosežu pravu publiku. S druge strane, upravo ta moć može da se zloupotrebi u širenju dezinformacija, manipulaciji javnim mnjenjem i ugrožavanju etičkih standarda profesije.
Šta je PR danas, a šta će biti sutra?
PR kao profesija i praksa nalazi se na raskrsnici. Tradicionalne tehnike ostaju važne, ali moraju da se kombinuju sa novim digitalnim alatima i društvenim mrežama, koje diktiraju tempo i ton komunikacije. U budućnosti, uspešne PR strategije biće one koje pronađu ravnotežu između tehnologije i ljudske autentičnosti, i koje su namenski razvijene za realne potrebe klijenata. Panelisti su diskutovali i o tome da PR mora da se prilagodi brzo promenljivoj realnosti, sa akcentom na etičnost, transparentnost i komunikacionu inteligenciju.
Ovaj panel doneo je pogled unutar stvarnih iskustava i dilema savremenih PR profesionalaca, bez „šminke i estetike“. U vremenu izazova i promena, razmena znanja i iskustava sa regionalne scene ključna je za izgradnju otpornijeg i kvalitetnijeg PR ekosistema. Ipak, zaključci nisu pesimistični – naprotiv, PR kao disciplina može da ispliva na vrh lestvice poverenja upravo zato što javnost očekuje iskrenu, konzistentnu i transparentnu komunikaciju, kombinovanu sa novim digitalnim alatima.
