Booking.com – rađanje ideje
Tokom 1990-ih godina, u maloj kancelariji u Amsterdamu rodila se revolucionarna ideja. Geert Jan Bruinsma, holandski preduzetnik, prepoznao je ogroman potencijal interneta i shvatio koliko je važno imati online tržište za putovanja. Inspirisan svojom vizijom, Bruinsma je 1996. godine osnovao Booking.com kako bi popunio prazninu između hotela i putnika.
Na samom početku, Booking.com je bio skromna organizacija koja je imala u ponudi samo nekoliko holandskih hotela. Bruinsma je verovao da online rezervacije moraju biti jednostavne i pristupačne, te je razvio platformu sa visokim standardima i transparentnim ciljevima. Njegov koncept je brzo našao svoje mesto na tržištu.
Foto: Canva
Istorija investicija kompanije Booking.com
Booking.com je imao izvanredno put u smislu investicija i rastao je organski sve do akvizicije od strane Priceline Group (sada Booking Holdings Inc.) 2005. godine za 133 miliona dolara. Od tada, Booking.com je ključni deo Booking Holdings-a, koji nastavlja da ulaže u njegov rast i ekspanziju. Booking.com nije zasebno kotiran na berzi. Međutim, njegova matična kompanija, Booking Holdings Inc., je javno trgovana. Booking Holdings je izašao na berzu 31. marta 1999. godine pod oznakom BKNG na NASDAQ-u. Prema najnovijim podacima, tržišna vrednost Booking Holdings-a iznosi približno 105 milijardi dolara. Booking.com je u stopostotnom vlasništvu Booking Holdings Inc. Ova potpuna vlasnička struktura omogućava nesmetano donošenje strateških odluka i investicija usmerenih na jačanje pozicije Booking.com-a na tržištu.
Kako Booking.com koristi AI za personalizaciju putovanja
Booking.com koristi veštačku inteligenciju (AI) za unapređenje korisničkog iskustva i personalizaciju putovanja. Prema rečima Pepijna Rijversa, glavnog direktora marketinga, AI tehnologija omogućava korisnicima da brzo pronađu idealne opcije za putovanja. AI je integrisan u sve aspekte poslovanja kompanije, od bezbednosti do korisničkog servisa. Chatbotovi, na primer, automatski rešavaju 60% korisničkih zahteva. Pored toga, AI se koristi za personalizaciju sadržaja, preporuka destinacija i prikaz recenzija, čime se poboljšava celokupno korisničko iskustvo, objavio je portal Verdict AI.
Zadovoljstvo korisnika kao prioritet
Prioriteti su mu bili zadovoljstvo korisnika i korišćenje najsavremenijih internet tehnologija. Zahvaljujući ovom pristupu, Booking.com se brzo proširio izvan granica Holandije, dodajući smeštaje širom sveta. Njihov model poslovanja, koji je omogućavao korisnicima značajne uštede, doprineo je rapidnom rastu kompanije.
Godine 2005., Booking.com je postao deo Priceline grupacije, što je dodatno ubrzalo njihov globalni rast. Danas, Booking.com je vodeća svetska online platforma za putovanja, dostupna na 43 jezika i sa više od 28 miliona registrovanih smeštajnih jedinica. Bez obzira na to gde želite da putujete ili kakav smeštaj tražite, Booking.com vam pruža jednostavan način da pronađete savršeno mesto za boravak, uz podršku koja je dostupna 24 sata dnevno.
Foto: Canva
Zbog čega je Booking.com dobar poslovni partner?
Kompanija Booking.com obećava podršku, inovacije i transparentnu saradnju, kombinujući više od 20 godina iskustva u industriji sa znanjem zasnovanim na statističkim podacima koje se kontinuirano nadograđuje.
Booking.com redovno testira nove funkcije na svom veb sajtu kako bi osigurao da dobijete dovoljan broj rezervacija pravih gostiju, bez povećanja obima posla. Kompanija pažljivo sluša komentare svojih korisnika i neprekidno razvija svoje proizvode kako bi poboljšala korisničko iskustvo, bilo da se radi o Booking.com ekstranetu ili aplikaciji Pulse.
Proizvodi, alatke i usluge koje Booking.com nudi daju vam detaljan uvid u poslovne rezultate vašeg objekta. Možete da uporedite svoj objekat sa grupom konkurenata i standardima industrije, kao i da planirate strategije koje će unaprediti vaše poslovanje.
Tim korisničkog servisa kompanije Booking.com je non-stop na raspolaganju vama i vašim gostima. Nude podršku putem telefona ili alatki za razmenu poruka na 43 jezika, kao i putem Centra za podršku partnerima, gde možete pronaći najčešće postavljana pitanja, vodiče i detaljna uputstva.
Booking.com koristi svoje bogato iskustvo i napredne tehnologije kako bi vam pomogao da ostvarite uspeh u dinamičnom svetu putovanja. Sa njima, možete biti sigurni da će vaša saradnja biti inovativna, transparentna i uvek usmerena ka postizanju najboljih rezultata.
- Deo podataka korišćenih u kreiranju teksta preuzeti sa zvaničnog sajta Booking.com.
