U tom smislu, pitanje više nije da li koristiti AI u HR-u, već kakvu organizaciju kompanija želi da izgradi uz njegovu pomoć.
Od hijerarhije ka adaptivnim sistemima
Tradicionalne organizacione strukture, zasnovane na stabilnim ulogama i hijerarhiji, sve teže odgovaraju poslovnom okruženju koje se menja brže nego ikada. AI ubrzava ovu tranziciju jer omogućava kompanijama da u realnom vremenu prate učinak, angažovanost i razvoj zaposlenih, analiziraju podatke, brže i lakše donose odluke.
Prema Sanji Jevđenijević, osnivačici kompanije HR Xcel, AI ne uvodi samo nove alate, već menja logiku odlučivanja.
„Kada HR raspolaže kvalitetnim podacima o ljudima i timovima, njihovim kompetencijama i organizacionoj kulturi tada odluke o strukturi, liderstvu i razvoju prestaju da budu stvar lične procene, a postaju deo šireg sistema upravljanja organizacijom.“
HR kao arhitekta organizacije
U takvom okruženju koje ima osnažene i posvećene lidere, moguće je da HR bude arhitekta unapređene organizacije i kulture. HR strategija tada postaje podrška za ostvarenje biznis strategije i ciljeva, održivost poslovanja i ostvarenja punih potencijala svih zaposlenih.
AI ovde igra ulogu katalizatora. Korišćenjem napredne analitike, kompanije mogu da testiraju različite organizacione modele, procene rizike odliva talenata ili identifikuju praznine u veštinama pre nego što one postanu prepreka rastu.
Rizici tehnološkog determinizma
Ipak, oslanjanje na AI nosi i rizike. Preterana automatizacija HR odluka može dovesti do gubitka konteksta, reprodukcije postojećih pristrasnosti i smanjenja poverenja zaposlenih. Zbog toga uspešne organizacije koriste AI kao instrument strateškog uvida, a ne kao mehanizam kontrole.
„Najveća greška je očekivanje da AI zameni ljudsko prosuđivanje. Njegova stvarna vrednost je u tome što proširuje kapacitet menadžmenta da vidi širu sliku“, kaže Jevđenijević.
Konkurentska prednost u dizajnu, ne u tehnologiji
Iskustvo pokazuje da konkurentska prednost ne nastaje iz same primene AI alata, već iz načina na koji su oni ugrađeni u organizacioni dizajn i HR strategiju. Kompanije koje to razumeju koriste tehnologiju da izgrade fleksibilnije, otpornije i dugoročno održive organizacije.
Za ostale, AI ostaje još jedan skup alata doduše sofisticiran, ali strateški nedovoljno iskorišćen.
