Piše: Nemanja Kuč, zamenik urednika
Najveća zabluda malih i srednjih onlajn prodavaca jeste ta što digitalizuju izlog, ali ne i pozadinu radnje. Imate sjajan sajt, a pakujete u hodniku. Imate brendiranu ambalažu, a kasnite tri dana jer niste automatizovali naloge za kurire. Ključ rasta nije u većem oglašavanju, već u boljoj logistici.
I dok kupci u Srbiji sve više biraju onlajn kupovinu, što potvrđuje i najnovije istraživanje E-commerce asocijacije Srbije, realnost tržišta pokazuje da se iza svega nalazi oko 8000 internet prodavnica, od čega više od 4700 već prima kartice onlajn. Sekundarne delatnosti se i dalje ne prate sistemski, što dodatno otežava razvoj industrije.
Sve više prodavnica ulaže u ono što se zove inženjering oglašavanja – precizno targetiranje, optimizaciju konverzija i personalizovane ponude na osnovu ponašanja korisnika. Međutim, tu se često dešava paradoks: investirate hiljade evra u klikove, a logistika ne može da isprati taj rast. Oglašavanje vam donese 500 porudžbina u jednom danu, a skladište radi za 150. Algoritam zna da prodaje, ali ne zna da pakuje. Taj raskorak između marketinške efikasnosti i operativne spremnosti česta je boljka u domaćem e-commerce pejzažu – i razlog zašto mnogi propuste šansu da rastu kad im tržište konačno pokuca na vrata.Stoga, sledeći put kad vam paket stigne za manje od 24 sata – setite se da je neko možda ustao pre zore, pronašao baš vašu majicu na polici, zalepio etiketu i predao je kuriru, kako biste vi imali osećaj da se sve desilo samo jednim klikom.
Izvor: BIZLife magazin
