Preko novog Business Hub-a, kompanije mogu da preuzmu svoj poslovni profil, potvrde vlasništvo i upravljaju informacijama koje se prikazuju u ChatGPT-u. Nakon verifikacije, mogu da menjaju osnovne podatke o poslovanju, ali i da dodaju kataloge proizvoda sa informacijama o cenama i dostupnosti.
Ova mogućnost namenjena je svim kvalifikovanim kompanijama koje posluju na tržištima na kojima je ChatGPT dostupan. Postojeći OpenAI Enterprise klijenti i oglašivači mogu da se obrate svojim predstavnicima u kompaniji, dok Shopify trgovci mogu da povežu svoje prodavnice direktno preko Business Hub-a ili Shopify administratorskog naloga.
Kompanije će moći da prate kako ih korisnici pronalaze
Jedna od važnijih novina jeste mogućnost uvida u način na koji korisnici dolaze do određenog biznisa putem ChatGPT-a. Business Hub prikazuje objedinjene podatke o broju pominjanja kompanije u odgovorima i klikovima ka njenom sajtu, kako piše OpenAI.
Kompanije će moći da vide i teme pretrage i razgovora u kojima se njihov sajt pojavljuje kao izvor. Ovi podaci mogu da im pomognu da razumeju u kojim situacijama korisnici nailaze na njihove proizvode ili usluge, kao i da prepoznaju informacije koje bi trebalo dodatno da unaprede.
OpenAI naglašava da je zaštita privatnosti korisnika jedan od osnovnih principa ove funkcije. Kompanije neće imati pristup pojedinačnim razgovorima korisnika sa ChatGPT-jem, niti njihovim razgovorima sa poslovnim agentima. Dostupni podaci biće zbirni i prikazivaće se samo kada postoji dovoljan broj interakcija.
Poslovni AI agenti za komunikaciju sa kupcima
Pored upravljanja profilima, OpenAI uvodi i Business Agents, odnosno AI agente koji kompanijama omogućavaju direktniju komunikaciju sa potencijalnim kupcima.
Nakon preuzimanja i verifikacije poslovnog profila, kvalifikovane kompanije mogu da kreiraju, testiraju i pokrenu sopstvenog agenta. Kada se određena kompanija pojavi u odgovoru ChatGPT-ja, korisnik može da otvori njen profil i, ukoliko je dostupan poslovni agent, započne razgovor sa njim.
Na primer, korisnik koji razmatra kupovinu određenog proizvoda može da pita koje su razlike između dve opcije, koje karakteristike odgovaraju njegovim potrebama ili da zatraži dodatne informacije o ponudi. Business Agent odgovara na osnovu informacija koje je kompanija obezbedila.
Na taj način, potencijalni kupci mogu da dobiju detaljnije informacije pre donošenja odluke, dok kompanije dobijaju novi kanal za predstavljanje ponude i komunikaciju sa zainteresovanim korisnicima.
OpenAI posebno ističe da su razgovori sa poslovnim agentima jasno označeni i odvojeni od originalnog razgovora korisnika sa ChatGPT-jem. Takođe, odgovori poslovnih agenata razlikuju se od nezavisnih odgovora koje generiše sam ChatGPT.
Kompanije će moći i da promovišu svoje poslovne agente kroz ChatGPT oglase, koristeći ih kao odredište za zainteresovane korisnike. Sponzorisani sadržaj biće jasno označen i odvojen od redovnih odgovora platforme.
Business Agents su za sada dostupni kvalifikovanim kompanijama iz oblasti e-trgovine i onlajn usluga u Sjedinjenim Američkim Državama.
Kako da preuzmete poslovni profil na ChatGPT-ju?
Postupak počinje u Business Hub-u, a za prijavu nije potrebno imati plaćenu ChatGPT Enterprise pretplatu niti aktivan oglasni nalog. Potrebno je da budete vlasnik kompanije ili osoba ovlašćena da je predstavlja.
1. Prijavite se na ChatGPT i otvorite Business Hub
U bočnom meniju pronađite Business Hub i potražite svoju kompaniju prema njenom nazivu.
2. Izaberite profil kompanije
Ako je vaš biznis već prisutan u ChatGPT-ju, izaberite odgovarajući profil i potvrdite koji ChatGPT nalog ćete koristiti za njegovo upravljanje.
3. Potvrdite da ste ovlašćeni da predstavljate kompaniju
OpenAI nudi različite načine verifikacije, u zavisnosti od dostupnosti za konkretan biznis. To mogu biti poslovni telefonski broj, službena imejl adresa, domen veb-sajta ili povezivanje Shopify prodavnice.
4. Završite proveru identiteta
Nakon odobrenja zahteva za preuzimanje profila, potrebno je završiti dodatnu proveru identiteta preko servisa Persona kako biste mogli da objavljujete izmene, pristupite analitici ili koristite druge funkcije. U tom postupku mogu biti zatraženi lični identifikacioni dokument, podaci o registraciji kompanije i dokaz da ste ovlašćeni da je predstavljate.
Nakon odobrenja, na profilu kompanije pojavljuje se plava oznaka verifikacije.
5. Ažurirajte informacije o poslovanju
Dodajte ili proverite opis kompanije, kategoriju delatnosti, sajt, logo, fotografije i druge relevantne podatke. Trgovci mogu da povežu i katalog proizvoda, uključujući podatke o cenama i dostupnosti.
OpenAI planira širenje na nova tržišta
Iz kompanije navode da je ovo tek početna faza uključivanja biznisa u ChatGPT. Plan je da se tokom vremena funkcionalnosti prošire na veći broj tržišta i poslovnih kategorija, uz razvoj dodatnih alata za kompanije sa složenijim potrebama.
Kako sve više ljudi koristi AI alate za pronalaženje proizvoda, poređenje ponuda i donošenje odluka o kupovini, OpenAI nastoji da ChatGPT razvije u prostor u kojem će korisnici i kompanije moći direktnije da komuniciraju.
Nova funkcija tako donosi promenu i za kompanije koje žele da budu vidljivije u AI okruženju, ali i za korisnike koji će kroz razgovor sa poslovnim agentima moći da dođu do konkretnijih informacija o proizvodima i uslugama.
