Biznisi zasnovani na znanju, konsultantske firme, izdavači i e-learning platforme, prvi su osetili udar. Lokalni biznisi – poput restorana, vodoinstalatera ili stolara – za sada uglavnom ne osećaju posledice, jer im klijenti dolaze preko pretraga vezanih za lokaciju. Ali, vremena je sve manje i za njih, upozoravaju SEO konsultanti koji rade sa malim biznisima.
Već se vidi pad kod malih biznisa
Internet veteran Endru Šotland, osnivač Local SEO Guide još 2006. godine, kaže da već vidi pad kod malih biznisa koji se oslanjaju na edukativni sadržaj da privuku potencijalne klijente. Navodi primer advokatske kancelarije koja je do sada dobijala veliki broj poseta na osnovu pitanja tipa: „Da li je seks u kolima legalan u Alabami?“ Ako danas ukucate to pitanje, najverovatnije ćete dobiti AI Overview koji objašnjava zakon o javnoj nepristojnosti prema Alabama Code Title 13A i prekršaje klase C, uz izvor možda sa FindLaw i Justia Law. Iako takav pregled ne donosi mnogo poseta ni samim FindLaw-u ni Justia-i, on je smanjio klikove ka Šotlandovom klijentu, iako se sajt i dalje pojavljuje u rezultatima pretrage.
Ti izgubljeni klikovi su važni. Bez njih, biznisi gube direktan kontakt sa potencijalnim kupcima. Nema posete sajtu – nema prilike da ispričate svoju priču, izgradite kredibilitet ili date ponudu. Pad se, međutim, lako može prevideti, jer kompanije obično prate broj prikaza (impressions) ili poziciju na Google-u. Paradoksalno, oba pokazatelja mogu izgledati dobro, pa čak i bolje nego pre.
AI generiše rezime
Google-ov AI Overview može povećati broj prikaza, kada AI generiše rezime ili isječak koji uključuje link ka sajtu, on postaje vidljiv korisnicima. Čak i ako korisnik ne poseti sajt, samo pojavljivanje linka u AI Overview-u računa se kao prikaz. Ali klikovi – stvarne posete sajtu – opadaju jer korisnici često pronađu dovoljno informacija u AI rezimeu i nemaju potrebu da kliknu. Sajt je i dalje rangiran, ali bez klikova, što je zapravo ključno.
Agencija Seer Interactive beleži pad od 70% u organskim CTR-ovima kada se pojavi AI Overview. Istraživanje Pew Research Center-a pokazalo je da korisnici kliknu na tradicionalne linkove dvostruko ređe kada rezultat uključuje AI rezime nego kada ga nema, i da samo 1% Google pretraga koje prikazuju AI rezime zapravo rezultira klikom na link unutar tog rezimea. Konsultantska kuća Bain & Company to opisuje kao „marketing bez klikova“, dodajući da 80% potrošača koristi „zero-click“ rezultate barem 40% vremena.
Teško je preceniti važnost online pretraga za trgovce. Još 2022. godine, istraživačka kompanija Forrester procenila je da 59% svih maloprodajnih transakcija ima digitalnu komponentu – što znači da se prodaja ili dogodila online ili je kupac prethodno istražio proizvod ili firmu na internetu pre nego što je kupovinu obavio u fizičkoj prodavnici. To je predstavljalo prihod od 2,7 biliona dolara. Forrester predviđa da će ta cifra do 2027. porasti na 3,8 biliona dolara.
