Servis je namenjen Hisense televizorima koji koriste VIDAA 3.0 operativni sistem ili noviji, što zavisi od tipa uređaja i drugih parametara koje korisnik može da proveri direktno na svom TV-u. Korisnik, svojom dozvolom i tokom poziva sa kontakt centrom, može da omogući pristup ekranu, daljinskom upravljaču i dijagnostici sistema, kako bi se obavio zahvat.
Više od rešavanja uobičajenih zahteva
Pored rešavanja softverskih i instalacionih problema, agenti mogu da pomognu i oko pravilnog podešavanja uređaja. Tokom daljinske veze sa kontakt centrom prepoznaju se model i serijski broj televizora, verzija softvera i lokacija‚ na osnovu čega se mogu izvršiti različita podešavanja softvera ili parametri slike.
U praksi, ovakav servis skraćuje vreme potrebno za rešavanje softverskih poteškoća i korisnicima štedi odlazak u ovlašćeni servis, naročito kod problema koji ne zahtevaju fizičku intervenciju na uređaju.
Servis na daljinu dostupan je svakog radnog dana od devet ujutru, do 18 sati posle podne i subotom od osam, do 12 časova. Otkrijte više o ovoj inovativnoj usluzi na Hisense Srbija stranici.
O kompaniji Hisense
Hisense, osnovan 1969. godine, jedan je od globalnih lidera u oblasti kućnih aparata i potrošačke elektronike, prisutan na više od 160 tržišta. Kompanija je fokusirana na razvoj i proizvodnju multimedijalnih uređaja, kućnih aparata i inteligentnih IT rešenja. Prema podacima analitičke kuće Omdia, Hisense je zauzeo prvo mesto na globalnom tržištu televizora od 100 inča i više u periodu od 2023. do 2025. godine, kao i na tržištu laserskih televizora od 2019. godine do kraja prethodne. Kao globalni i zvanični partner FIFA World Cup 2026™, Hisense nastavlja da ulaže u partnerstva u svetu sporta, sa ciljem jačanja globalne prepoznatljivosti i povezivanja sa širom publikom.
