Microsoft: Šta AI znači za troškove i radna mesta
Microsoft je ponovo izazvao buru u tehnološkoj industriji. Dok se kompanija hvali rekordnim prihodima i rastom tržišne vrednosti, poslednje interne brojke pokazuju da je samo primena AI alata u call centrima prošle godine donela više od 500 miliona dolara ušteda. Ovu informaciju je u prezentaciji internoj prodajnoj mreži izneo glavni komercijalni direktor Judson Althoff, istakavši da su „automatski asistenti, generativni AI alati i automatizovani tokovi posla postali ključni deo svakodnevnih operacija“.
U praksi, AI sada obavlja i do trećine programerskog posla: generiše kod, testira prototipe i ubrzava plasman proizvoda na tržište. Uz to, manji i srednji klijenti sve više komuniciraju s automatizovanim botovima umesto sa stvarnim agentima. Dok Microsoft štedi milione na satima ljudskog rada, stotine inženjera, operatera i administrativnog osoblja ostaju bez posla, objavio je portal TechChrunch.
Posebno je osetljivo što je vest o AI uštedama stigla samo nekoliko dana nakon što je kompanija otpustila oko 9.000 zaposlenih. To je treći veliki talas otkaza u ovoj godini, čime broj otpuštenih premašuje 15.000. Iako zvaničnici tvrde da se radi o „optimizaciji troškova i fokusu na AI talente“, mnogima je teško da ne uoče ironiju: štednja na ljudima, ulaganje u mašine.
Microsoft ne usporava
Ipak, sa druge strane, Microsoft bilans ne pokazuje znakove usporavanja. Samo u poslednjem kvartalu, profit je dosegao 26 milijardi dolara, dok je tržišna kapitalizacija prešla 3,7 biliona i svrstala kompaniju odmah iza Nvidije. Istovremeno, samo ove fiskalne godine, investicije u AI infrastrukturu procenjuju se na čak 80 milijardi dolara.
Dok se AI koristi kao argument za tehnološki napredak, mnogi zaposleni i sindikati upozoravaju da ovakav trend može drastično promeniti tržište rada, naročito u sektorima podrške, prodaje i razvoja softvera. Na LinkedIn mreži pojavili su se komentari bivših radnika koji smatraju da su „ljudi platili cenu efikasnosti“.
Za Microsoft, međutim, poruka je jasna: AI donosi uštede i ubrzava procese, a nova radna mesta biće fokusirana na inženjere, naučnike i eksperte za velike jezičke modele. Pitanje je samo — da li će i kako ostatak zaposlenih naći svoje mesto u toj jednačini.
U industriji u kojoj se svakog meseca spominje nova AI revolucija, Microsoft je možda samo prvi glasnik onoga što tek dolazi.
