Britanska javna uprava napravila je značajan iskorak u digitalizaciji procesa uključivanja građana – koristeći AI alat za analizu javnih komentara u okviru konsultacija o regulisanju nehirurških kozmetičkih tretmana. Alat pod nazivom „Consult“ primenjen je na više od 2.000 odgovora građana, koji su stigli tokom javne rasprave o procedurama poput botoksa i filera.
AI alat prepoznaje ključne teme
„Consult“ je dizajniran da automatski prepoznaje ključne teme u velikim bazama podataka, grupiše odgovore i ističe dominantne stavove, uz tačnost uporedivu sa ljudskim analitičarima. Prema procenama, primena ovakvih rešenja mogla bi da donese uštede i do 20 miliona funti godišnje britanskim poreskim obveznicima – smanjujući potrebu za dugotrajnim manuelnim analizama u ministarstvima i agencijama.
Alat je deo šire AI platforme britanske vlade poznate pod imenom „Humphrey“, koja nosi ime po satiričnom liku iz kultne serije „Yes, Minister“. Iako je još u fazi testiranja, već se najavljuje njegova šira upotreba u brojnim vladinim sektorima – posebno u analizama koje zahtevaju obradu velikog broja komentara građana u kratkom roku.
Tehnološki sekretar Peter Kyle istakao je da je ovo početak nove faze u odnosu između javne administracije i tehnologije. „Ovakvi alati omogućavaju vladi da brže i efikasnije odgovori na potrebe građana, bez kompromisa kada je u pitanju kvalitet analize“, rekao je Kyle, prenosi portal AOL
Stručnjaci ipak upozoravaju da je ljudski nadzor i dalje neophodan – kako bi se izbegli rizici poput pogrešne interpretacije, pristrasnosti u algoritmu ili tzv. „AI halucinacija“. No, uz pravilnu upotrebu, veštačka inteligencija mogla bi postati ključni saveznik u savremenoj demokratiji, olakšavajući donošenje odluka na osnovu stvarnog uvida u javno mnjenje.
