WEBMIND: Možete li nam reći nešto više o Infinumu i njegovoj misiji? Mladene, možete li nam reći nešto više o Infinumu i vašoj ulozi u kompaniji?
Mladen Rakonjac: Infinum je digitalna agencija koja nudi puni spektar usluga potrebnih za osmišljavanje i razvoj digitalnih proizvoda. Sa ponosom možemo reći da u našem timu radi preko 400 stručnjaka i da smo prisutni na tržištima Sjedinjenih Američkih Država, Velike Britanije, Holandije, i naravno, u našem regionalnom okruženju – Hrvatskoj, Sloveniji, Makedoniji i Crnoj Gori. Klijenti za koje kreiramo digitalna rješenja često su globalni giganti poput Philipsa, Porschea i Disneya.
Moja priča s Infinumom počela je prije šest godina kada sam se pridružio kao eksterni ekspert za razvoj mobilnih aplikacija. Međutim, prepoznavši potencijal tržišta Crne Gore, prije dvije godine smo odlučili da proširimo naše poslovanje i imao sam čast da preuzmem dužnost izvršnog direktora novootvorene kancelarije. To je bilo putovanje koje je uključivalo uspostavljanje poslovanja, prilagođavanje lokalnim zakonskim okvirima i odabir najboljeg kadra. Prostijim riječima, postavljanje Infinuma na noge u Crnoj Gori. Danas, s ponosom mogu reći da tim Infinuma u Crnoj Gori broji 20 izuzetnih profesionalaca.
WEBMIND: Koji su ključni proizvodi ili usluge koje Infinum nudi?
Mladen Rakonjac: Infinum je ono što se na engleskom kaže “one-stop shop,” što znači da pokrivamo čitav spektar usluga potrebnih za lansiranje jednog digitalnog proizvoda, od početne ideje, preko strategije, dizajna, razvoja, osiguravanja kvaliteta do daljeg skaliranja. Ne nudimo “gotove” proizvode, nego izrađujemo digitalna rješenja po narudžbi, prilagođena poslovnim ciljevima i potrebama svakog klijenta. U tom smislu klijent nas može angažovati samo za jednu ili nekoliko navedenih usluga, a možemo i zajednički raditi na stvaranju tog proizvoda “od nule”. Upravo takve saradnje su nam i najdraže jer na taj način nastaju najkvalitetniji proizvodi. Primjer tog tipa saradnje je Philips, s kojim imamo višegodišnje uspješno partnerstvo. Proizvode koje smo izradili za njih naši timovi nastavljaju da razvijaju i usavršavaju dugo nakon njihovog početnog lansiranja na tržište.
WEBMIND: Kako vaš kompanija prilagođava svoje usluge različitim tržištima i koji su najveći izazovi sa kojima ste se susreli?
Mladen Rakonjac: Svako tržište ima svoje posebnosti. Kada ste firma osnovana u Hrvatskoj, izazovno je i zapošljavati i ostvarivati poslovne kontakte na daljinu. To je možda i najizraženije u Americi, koliko zbog same udaljenosti i vremenske razlike, toliko zbog oštre konkurencije i specifične poslovne kulture. Takođe, tu su razlike u zakonskoj regulativi koje treba poštovati prilikom osnivanja svakog novog entiteta.
Što se tiče prilagođavanja usluga i tu imamo jedinstven pristup. Infinum je globalna kompanija i naše su usluge jednake za sve klijente bez obzira gdje im je sjedište. Suštinski, te usluge uključuju strategiju, dizajn, development i upravljanje podacima, ali svaki klijent zapravo dobija individualnu uslugu prilagođenu potrebama njihovog projekta.
Izvor: Infinum
WEBMIND: Kako Infinum pristupa procesu internacionalizacije i šta vas izdvaja na globalnom tržištu? Možete nam nešto reći o vašoj akviziciji na teritoriji USA koje se nedavno desila?
Mladen Rakonjac: Infinum je zapravo od svojih najranijih dana internacionalna kompanija. I kada je postojala samo kancelarija u Hrvatskoj, radili smo s klijentima gotovo iz čitavog svijeta. Sve nove kancelarije koje smo posljednjih godina otvorili, otvorili smo strateški kako bi bili bliže klijentima.
Dva su glavna načina za ulazak na novo tržište, organski i putem akvizicija. Primjer za prvu varijantu je i naša kancelarija u Crnoj Gori, gdje se desio prelazak iz eksterne saradnje preko našeg Infinum Alliancea u otvaranje kancelarije.
Kada govorimo o akvizicijama, nedavnom preuzimanju američke agencije ExpandTheRoom prethodila je akvizicija agencije 3P prije dvije godine u Makedoniji. Ta nam je prilika omogućila da puno naučimo o tom procesu i bolje znamo šta očekivati.
Na akviziciji njujorškog ExpandTheRooma radili smo oko dvije godine. Većinu tog vremena proveli smo u razgovorima s različitim osnivačima i preduzetnicima, tražeći pravu priliku za ulaganje. Odličnog partnera prepoznali smo u ETR-u. Njihovi stručnjaci dodatno će pojačati naše kompetencije na globalnom tržištu, a zajedno ćemo klijentima omogućiti stvaranje dodatne vrijednosti utemeljene na strateškom dizajnu i inovacijama iz područja vještačke inteligencije, korisničkog iskustva, Internet of Things ili sajber bezbjednosti. ETR-ovi timovi imaju 20 godina iskustva i radili su za klijente poput Rojtersa, Citibanka ili Honde.
WEBMIND: Kako će ETR proširiti Infinumovu prisutnost na tržištu digitalnih usluga u SAD-u?
Mladen Rakonjac: SAD je najveće tržište za digitalne usluge na svijetu. Konkurencija je vrlo oštra, ali kao i svuda, izuzetno je važan “networking”, stvaranje i održavanje poslovnih kontakata. S postojećom kancelarijom u Njujorku imali smo prisutnost na tržištu i više nego solidnu bazu klijenata, ali kako bi to sve podigli na viši nivo, potreban nam je bio puno veći i raznovrsniji lokalni tim.
Preuzimanjem ETR-a dobili smo novu bazu klijenata, istoriju uspješno odrađenih projekata, mnoštvo poslovnih kontakata, poznanstva i odnosa koji su građeni kroz 20 godina, a u konačnom i prihod i profit od trenutnog poslovanja. Tako da bih rekao da se tu radi o jednoj zaokruženoj priči za nas.
WEBMIND: Kako će ovo preuzimanje uticati na konkurenciju i poziciju Infinuma na tržištu digitalnih usluga?
Mladen Rakonjac: U SAD-u naša pozicija svakako postaje puno jača i otvara nam se mnoštvo novih mogućnosti. Udruživanjem naših timova dobijamo nova znanja, vještine i perspektive. To vrijedi u oba smjera – ETR-ovi i Infinumovi stručnjaci mogu puno naučiti jedni od drugih, čime postajemo jači i samim tim konkurentniji kao kolektiv. Osim toga, brojčano smo jači, pokrivamo više vremenskih zona i možemo preuzeti veće i kompleksnije projekte nego što smo mogli pojedinačno. Ovo je jedno značajno pojačanje koje će sigurno naše poslovanje odvesti na viši nivo.
WEBMIND: Kako pristupate inovacijama unutar vaših kompanija i koji su ključni tehnološki trendovi koji oblikuju vašu industriju?
Mladen Rakonjac: Naša filozofija se zasniva na neprestanom učenju i prilogođavanju, kako bismo uvijek bili korak ispred. Trudimo se da stvorimo okruženje u kojem svaki član tima osjeća da može donijeti nove ideje, nezavisno o svojoj poziciji. Taj pristup ustanovio je kulturu dijeljenja, istraživanja i implementacije novih ideja u svakodnevnom radu.
Neki timovi imaju redovne prezentacije o svemu novom što su naučili. Imamo platformu Infinum learn koja nudi razne edukativne sadržaje, internu bibluoteku, javno dostupne i interne priručnike i slično. Investiramo u obrazovanje naših zaposlenih kroz radionice, seminare i kurseve, kako bi bili ažurirani s najnovijim tehnološkim trendovima i najboljim praksama. Svakom zaposlenom dodjeljuje se budžet za edukaciju kako bi sami mogli birati na koje načine se žele usavršavati.
Što se tiče ključnih tehnoloških trendova, postoji nekoliko koji su trenutno vrlo uticajni u našoj industriji: vještačka inteligencija i mašinsko učenje, automatizacija, nauka o podacima, Internet stvari (IoT)…
Naša sposobnost da integrišemo ove trendove u naša rješenja i prilagođavamo se brzo promjenjivom tehnološkom okruženju je ono što nas izdvaja i omogućava da pružimo vodeće usluge na tržištu.
Izvor: Infinum
WEBMIND: Kako vaša kompanija privlači najbolje talente i kako ih zadržavate u dinamičnom i konkurentnom okruženju?
Mladen Rakonjac: Najvažniji resurs su upravo ljudi čije znanje je nemjerljivo važno. Standard uslova rada u IT zajednici je generalno visok, a mi se trudimo dodatno da ga podignemo. Uz najsavremenije laptop računare i monitore koji su osnovni alat za rad, naši ljudi imaju budžet za dodatnu opremu kao što su telefoni ili slušalice, budžete za druženja i okupljanja i mnogo drugih benefita. Istakao bih i to da naši ljudi imaju i do 30 dana godišnjeg odmora, kao i 12 u potpunosti plaćenih dana u slučaju kraćih bolesti.
Prije svega, trudimo se da je ljudima ugodno. Bez nepotrebne i dosadne birokratije. Sa veoma niskom power distancom. Sve što radimo vezano za employer branding, radimo tako da naš marketing tim blisko sarađuje sa HR-om. U potpunosti iskreno i otvoreno komuniciramo jer nećete raditi za firmu koja nije iskrena prema vama.
Važan faktor je i kvalitet samog posla. Trudimo se da pravimo saradnje sa klijentima koji žele da rade na inovativnim projektima, kako bi i naši ljudi imali dovoljno izazovne projekte gdje mogu kontinuirano napredovati. Mislim da je veoma privlačno to što naši ljudi, konkretno iz Crne Gore, rade na projektima za Philips ili Porsche, rješenjima koje koriste na stotine hiljada ljudi globalno.
Zato nam je i akvizicija u Americi važna. Dokaz da sve od navedenog radimo uspješno činjenica je da već godina zaredom osvajamo nagradu za najboljeg poslodavca Hrvatske.
WEBMIND: Kako biste opisali kulturu i vrednosti Infinuma? Da li ćete u narednom periodu zapošljavati I koje pozicije su vam focus?
Mladen Rakonjac: Nešto o kulturi Infinuma već sam rekao, a neke od vrijednosti koje kao kolektiv dijelimo su to da uvijek postavljamo nove izazove i ne zadovoljavamo se održavanjem statusa quo, ego ostavljamo po strani i nemamo problema niti s davanjem niti primanjem kritika, pružamo podršku drugima i na kraju, istinski uživamo u onome što radimo. Bez obzira na našu veličinu i strukturu, to su vrijednosti koje održavamo.
U narednom periodu planiramo nova zaposljenja, ali s obzirom na trenutnu globalnu ekonomsku situaciju, tome pristupamo oprezno i taktički. U fokusu su nam uvijek neke druge pozicije zavisno od projekata koje radimo. Koje pozicije popunjavamo u datom trenutku najbolje se može provjeriti na našoj web stranici.
WEBMIND: Koji su planovi za budućnost Infinuma i Infinuma Crna Gora i kako vidite dalji razvoj kompanije?
Mladen Rakonjac: Što se tiče Infinuma kao cjeline, plan za budućnost je jednostavan – postati najbolja digitalna agencija na svijetu. 🙂 Djelujemo lokalno, a mislimo globalno pa isto važi i za Crnu Goru, želimo da postanemo najbolja agencija i poslodavac u Crnoj Gori. Sveukupno, planiramo se širiti i dalje, dodatno ojačati prisutnost na tržištima EU-a i SAD-a i održivo rasti.
Budućnost je digitalna, a Infinum je tu da je oblikuje
Infinum je primer kompanije koja je uspela da se prilagodi dinamičnom digitalnom okruženju i ponudi rešenja koja su po meri klijenta. Sa globalnim prisustvom i timom stručnjaka, Infinum nastavlja da postavlja standarde u industriji. Razgovor sa Mladenom Rakonjcem dao nam je uvid u to kako se kompanija prilagodila različitim tržištima i kako ostaje posvećena pružanju kvalitetnih usluga.
