WEBMIND: Možete li nam ispričati o vašem putu do pozicije Digital Team Lead u Phoenix Group Serbia?
Moj put do pozicije Digital team Lead u Phoenix Group Srbija bio je dinamičan i obelezen rastom i razvojem dalje u digitalnoj sferi. Počeo je s čvrstim temeljima u digitalnom marketingu i upravljanju na slicnim projektima, kao i kroz iskustvo koje sam godinama unutar branše usavršavala, kako na strani kompanija tako i na strani agencija, imajuci prilike da radim u raznim industrijama.
WEBMIND: Kako Phoenix Group pristupa digitalizaciji i koje digitalne strategije smatrate najefikasnijim u farmaceutskoj industriji?
Phoenix Group pristupa digitalizaciji strateški, prepoznajući njen ključni značaj u evoluciji farmaceutske industrije. Prioritet su inovativne digitalne strategije koje poboljšavaju angažovanje korisnika, optimizuju operacije i podstiču rast. Neke od dosta efikasnijih strategija uključuju i marketing automatizaciju kroz digitalne marketinške kampanje, online platforme za interakciju s korisnicima i korišćenje analitike podataka za optimizaciju procesa donošenja odluka.
WEBMIND: Koji su najveći digitalni izazovi u farmaceutskoj industriji danas i kako ih Phoenix Group adresira?
Farmaceutska industrija danas se suočava s brojnim digitalnim izazovima, uključujući stroge regulative, zabrinutost za privatnost podataka i prilagođavanje brzo promenljivim ponašanjima potrošača. Phoenix Group Srbija se suočava s tim izazovima kroz pažljive mere usklađenosti, inovativna tehnološka rešenja i kontinuirano prilagođavanje industrijskim trendovima. Prioritetom i kroz inovacije u onoj meri u kojoj je to moguce uspešno savladavamo ove izazove.
WEBMIND: Kako vidite budućnost digitalnog marketinga i tehnologija u farmaceutskoj industriji? Koji trendovi će oblikovati ovu oblast?
Budućnost digitalnog marketinga i tehnologije u farmaceutskoj industriji nosi zaista ogroman potencijal. Trendovi poput AI-driven rešenja u zdravstvu, virtualne konsultacije o zdravstvenim pitanjima i personalizovana medicina oblikovaće buducnost nase industrije. Mi konstantno ulažemo u istraživanje i razvoj, podstičući saradnju s liderima industrije kako bi dalje podstakli inovacije.
WEBMIND: Na koji način vidite ulogu veštačke inteligencije i novih tehnologija u oblikovanju budućnosti e-commerce sektora?
Veštačka inteligencija i nove tehnologije imaju ključnu ulogu u oblikovanju budućnosti sektora elektronske trgovine. Nasa kompanja prepoznaje njihov potencijal da dalje unapredjuju korisničko iskustvo, optimizuju operacije i podstiču rast poslovanja. Koristimo naprednu analitiku za pretragu i preporuka proizvoda, optimizaciju upravljanja inventarom i unapređenje korisničke podrške, čime unapređujemo ukupno iskustvo e-trgovine.
WEBMIND: Kako Phoenix Group održava kulturu inovacija, posebno u digitalnom sektoru?
Održavanje kulture inovacija, posebno u digitalnom sektoru, ključno je za Phoenix Group Srbija. Podstičemo okruženje koje podstiče kreativnost, eksperimentisanje i kontinuirano učenje. Kroz međufunkcionalnu saradnju, razvijamo kulturu u kojoj nove ideje napreduju i pokreću transformaciju.
WEBMIND: Koji su najveći izazovi sa kojima se Benu apoteka suočavala prilikom implementacije e-Commerce strategija, i kako se ti izazovi prevazilaze?
BENU apoteka se naravno kao i vecina drugih biznisa suočila sa odredjenim izazovima prilikom implementacije strategija e-trgovine, pre svega zbog tehnoloških kompleksnosti, logistike i osiguranja regulatorne usaglašenosti. Međutim, ovi izazovi su efikasno rešeni kroz strateška partnerstva, investiciju u robustne platforme e-trgovine i kontinuiranu optimizaciju procesa lanca snabdevanja. Prioritetom prilagodljivosti i agilnosti prevazilazimo prepreke i trudimo se da uvek pružamo besprekorno iskustvo e-trgovine našim kupcima.
WEBMIND: Koji inovativni pristupi i tehnologije su implementirani u okviru eCommerce rešenja Benu apoteka da se unapredi online iskustvo kupaca i poboljša dostupnost proizvoda?
Inovativni pristupi i tehnologije su ključni za unapređenje eCommerce rešenja BENU apoteke i poboljšanje dostupnosti proizvoda. Implementirali smo odredjene sisteme i nacine upravljanja zalihama, intuitivne korisničke interfejse kako bismo optimizovali iskustvo online kupovine. I svakako, dalje radimo na novim inicijativama koje ne samo da povećavaju zadovoljstvo korisnika, već i poboljšavaju prodaju i podstiču dugoročnu lojalnost.
WEBMIND: Kako koristite povratne informacije od kupaca za poboljšanje vaših online usluga i kako gradite zajednicu oko vaše e-commerce platforme?
Povratne informacije nasih korisnika su osnova za unapređenje naših online usluga u BENU apoteci. Koristimo sofisticirane analitičke alate kako bismo prikupili uvide u preferencije kupaca, probleme i očekivanja. Kroz ove povratne informacije, dalje unapređujemo našu platformu e-trgovine, uvodimo nove funkcije i prilagođavamo ponudu kako bismo zadovoljili promenljive potrebe kupaca. Pored toga, aktivno se angažujemo s našom online zajednicom putem društvenih mreža, foruma i ciljanih komunikacija, podstičući osećaj pripadnosti i lojalnosti među našim kupcima.
