A iza svakog od tih jednostavnih koraka nalazi se mnogo više. Digitalni proizvodi, platforme, podaci, servisi i brojne integracije moraju da funkcionišu kao jedna celina. Za to su zaduženi različiti timovi, među kojima važnu ulogu imaju MaxBet Product i Tech timovi, koji svakodnevno povezuju potrebe korisnika, poslovne ciljeve i tehnološke mogućnosti.
Od potrebe korisnika do konkretnog rešenja
Uloga Product tima u MaxBet-u mnogo je šira od definisanja nove funkcionalnosti. Njegov zadatak je da razume zašto je određena promena potrebna, koji problem rešava i kako će uticati na korisnika, poslovanje i tehnologiju koja stoji iza proizvoda.
Zbog toga Product svakodnevno sarađuje sa developerima, arhitektama, UX/UI i Data timovima, ali i sa kolegama iz drugih oblasti – od Legal i Compliance funkcija i Payments-a, do Customer Support-a, marketinga i lokalnih timova.
Potreba za promenom može doći sa različitih strana. Nekada je pokreću korisnici, nekada poslovni cilj, nova regulativa ili tehnološki izazov, a nekada mogućnost da se postojeće iskustvo jednostavno učini boljim.
Tada počinje zajednički posao Product i Tech timova: pronaći rešenje koje će biti jednostavno za korisnika, opravdano za poslovanje i dugoročno održivo sa tehnološke strane.
Ono što korisnik ne vidi
Dobar primer je registracija. Za korisnika ona treba da bude jednostavan i brz proces od svega nekoliko koraka. Međutim, da bi tako izgledala, u pozadini je potrebno odgovoriti na čitav niz pitanja – koje podatke treba prikupiti, kako ih proveriti, sa kojim sistemima razmeniti informacije, šta se događa ukoliko neka integracija nije dostupna i koja pravila važe na konkretnom tržištu.
Slična kompleksnost postoji tokom čitavog korisničkog puta. U okviru Player Platform & Compliance domena, timovi rade na procesima koji obuhvataju registraciju i onboarding, identifikaciju i verifikaciju korisnika, upravljanje nalogom i ličnim podacima, KYC i AML procese, kao i Responsible Gaming funkcionalnosti poput limita i samoisključenja.
Poseban izazov donosi činjenica da MaxBet posluje na više tržišta. Tehnološka osnova može biti zajednička, ali poslovna i regulatorna pravila nisu svuda ista. Zato cilj nije samo rešiti pojedinačni zahtev, već razvijati sisteme koji mogu da podrže različita tržišta i istovremeno ostanu stabilni, održivi i spremni za dalji razvoj.
Promena koja korisniku izgleda kao jedan novi taster ili dodatni korak zato ponekad podrazumeva ozbiljan posao u pozadini. Može uticati na druge sisteme, podatke, procese i čitavo korisničko iskustvo.
Upravo zbog toga je u Productu postavljanje pravog pitanja pre početka razvoja često jednako važno kao i samo tehnološko rešenje.
Tehnologija koja se razvija unutar kompanije
Važan deo MaxBet tehnološkog okruženja jeste činjenica da se veliki deo ključnih sistema razvija interno. Time znanje, iskustvo i kontrola nad razvojem proizvoda ostaju unutar kompanije, dok timovi imaju priliku da rade na rešenjima čiji se rezultat direktno vidi u poslovanju i korisničkom iskustvu.
U razvoju se koriste savremene .NET tehnologije za serverske sisteme i mikroservise, Java tehnologije za rešenja koja komuniciraju sa fizičkim uređajima i hardverom, kao i React za web aplikacije.
Tehničku platformu danas čini više od deset različitih servisa, sopstveno softversko rešenje za kase i terminale, pet web aplikacija, kao i posebne integracije sa eksternim provajderima virtuelnih igara.
Svaki od tih sistema ima svoju ulogu. Prava kompleksnost, ali i vrednost tehnologije, postaje vidljiva tek kada svi oni počnu da funkcionišu kao jedna celina.
Od lokalnog razvoja do međunarodne saradnje
Rad u MaxBet Tech i Product timovima danas prevazilazi granice jednog tržišta.
Veliki deo razvoja odvija se kroz saradnju sa kolegama iz Severne Makedonije, koji su razvili sopstveno sportsbook rešenje. Zajedničkim radom nastale su integracije koje povezuju različite proizvode i omogućavaju da iskustvo korisnika bude jedinstveno, bez obzira na broj sistema koji funkcionišu u pozadini.
Istovremeno, timovi svakodnevno sarađuju sa kolegama iz Gruzije, Engleske i Irske. Kao deo šireg međunarodnog okruženja, MaxBet timovi tako imaju priliku da razmenjuju znanje, iskustva i različite pristupe rešavanju problema sa kolegama sa drugih tržišta.
Engleski je prirodan deo svakodnevnog rada, a profesionalni razvoj ne odvija se samo kroz formalne obuke. Veliki deo znanja nastaje upravo kroz zajedničke projekte, rešavanje konkretnih problema i razmenu iskustava.
Posebnu vrednost donosi činjenica da rezultati tog rada ne ostaju na nivou ideje. Softverska rešenja već se koriste u realnom poslovanju na više tržišta, pa timovi mogu da vide konkretan rezultat svog rada kroz proizvode i iskustvo korisnika.
Tech karijera nije samo programiranje
MaxBet tehnološko okruženje pokazuje i koliko su danas različiti putevi za razvoj karijere u ovoj oblasti.
Rad u tehnologiji ne podrazumeva isključivo programiranje. Product je dobar primer prostora u kojem se spajaju razumevanje korisnika i poslovanja, analitičko razmišljanje i dovoljno duboko poznavanje tehnologije da bi se donosile dobre odluke o razvoju proizvoda.
Kao žene koje rade u Productu, posebno nam je važno što smo direktno uključene u razvoj proizvoda i inicijative koje utiču na veliki broj korisnika. Product u MaxBet-u nije samo podrška procesu razvoja, već njegov aktivni učesnik – od definisanja problema i postavljanja pravca do donošenja odluka i praćenja konačnog rezultata.
Takvo iskustvo pokazuje i da za žene postoji sve više prostora u tehnološki orijentisanim ulogama, uključujući pozicije na kojima se direktno utiče na to kako će proizvodi izgledati i razvijati se u budućnosti.
Istovremeno, ovaj posao podrazumeva kontinuirano učenje. Tehnologija, tržišta, regulativa i očekivanja korisnika stalno se menjaju, pa svaki novi projekat donosi i novi izazov.
Upravo ta dinamika, mogućnost povezivanja različitih znanja i činjenica da rezultat svog rada možemo da vidimo u konkretnom proizvodu čine Product posebno zanimljivim prostorom za razvoj karijere.
Tehnologija koju korisnik ne mora da vidi da bi osetio njenu vrednost
Možda se upravo u tome najbolje vidi uloga MaxBet Product i Tech timova. Njihov posao nije da korisniku pokažu koliko je tehnologija iza proizvoda kompleksna – već da učine da je on uopšte ne primeti.
Iza nekoliko klikova nalaze se ljudi različitih znanja i iskustava, brojni sistemi, podaci, integracije i svakodnevna saradnja timova iz više zemalja. Sve to treba da funkcioniše kao jedna celina kako bi ono što korisnik vidi ostalo jednostavno.
U MaxBet-u se tako lokalno znanje, regionalna saradnja i međunarodno iskustvo spajaju kroz tehnologiju koja povezuje ljude, proizvode i tržišta – i koja se, zajedno sa njima, neprestano razvija.
