Pre nekoliko decenija, pojava robotike i automatizacije pretila je da „ubije” brojne fizičke poslove, posebno one vezane za proizvodnju u fabrikama. Iako je automatizacija zamenila neke pozicije u fabrikama, takođe je otvorila i nove. U to vreme, radnici u kancelarijama su spavali mirno.
Iznenada, u novembru 2022. godine, pojavio se sada dobro poznati ChatGPT, osvojivši internet gotovo odmah. Internet zajednica je neprestano proveravala, testirala i analizirala njegove mogućnosti, samo da proveri za šta je sve sposoban. Štaviše, njegove primene su redovno rasle, a novi slučajevi korišćenja se pojavljuju skoro svaki dan.
Počeo je da se nazire scenario „hoće li veštačka inteligencija zameniti moj posao“, ali ovog puta fizički radnici nisu ugroženi. Sada su kancelarijski radnici ti koji se plaše da bi im posao mogao biti ugrožen. Čak i stručnjaci tvrde da AI može ugroziti određene pozicije.
Ipak, pre nego što počnete da se plašite da će vam AI ukrasti posao, vredi uzeti u obzir da cilj veštačke inteligencije i automatizacije nije da preuzme vaše radno mesto, već da poveća vašu efikasnost i produktivnost. AI nije, barem ne trenutno, sposoban da funkcioniše nezavisno. Imajući ovo na umu, određene poslove AI neće eliminisati, ali će sigurno biti drastično izmenjeni.
Istraživanje staro deceniju
Pre deset godina, 2013. godine, dvojica akademika na Univerzitetu u Oksfordu, Michael Osborne i Carl Frey, sproveli su istraživanje o tome koliko su različitih poslovi podložni automatizaciji. Dvojac je predviđao da čak 47% radnih mesta u SAD može nestati zbog veštačke inteligencije. Iako se njihova predviđanja nisu ostvarila, metodologija koju su primenili mogla bi se ponovo iskoristiti za procenu koja radna mesta bi danas mogla biti ugrožena.
Dvojica akademika temeljila su svoju studiju na sadašnjim i budućim trendovima u automatizaciji, uzimajući u obzir devet faktora:
- Socijalna inteligencija
- Pregovaranje
- Uveravanje
- Pomaganje i briga za druge
- Jedinstvenost i originalnost
- Likovne umetnosti
- Preciznost prstiju i ručne veštine
- Potreba za radom u malom prostoru.
S tim u vezi, čak 16 zanimanja ima visok rizik od automatizacije usluga pre nego što biste možda pomislili, dok bi 11 moglo biti zamenjeno u nekom trenutku u budućnosti. Proniknite u to koje profesije su najugroženije.
Kancelarijski poslovi
Kancelarijski poslovi su verovatno oni koji su u najvećoj opasnosti od automatizacije. Ono što su nekada radili ljudi sada bi mogao AI, s većom preciznošću i manje vremena utrošenog na zadatak.
Knjigovodstvo i unos podataka
Repetitivni rad i organizacione sposobnosti potrebne za knjigovodstvo i unos podataka postepeno zamenjuju mašine. Danas se mnogi poslovni procesi mogu automatizovati, a podaci koje prikupljaju i čuvaju ovi uređaji često su tačniji od onih koje unose ljudi.
Izvor: Freepik
Krivulja učenja za unos podataka i vođenje knjiga obično je kratka i ne zahteva specijalizovanu obuku. Pored toga, pošto roboti rade brže od ljudi, troškovi rada za upravljanje dobavljačima i klijentima su smanjeni.
Analitičari tržišta
Istraživanje tržišta je još jedno polje podložno automatizaciji. Na osnovu korporativnih ciljeva, istraživanje tržišta vođeno veštačkom inteligencijom može unaprediti upravljanje portfoliom projekata, marketinške strategije i stope uspeha.
Zapravo, analitičari istraživanja već koriste tehnike veštačke inteligencije kako bi prikupili i procenili podatke iz različitih izvora, kao što su društveni mediji i online forumi. AI im omogućava da brže saznaju više o tome šta kupci žele nego što bi to mogli koristeći konvencionalnije metode.
Finansijski analitičari i savetnici
AI može uticati na pozicije u sektoru ličnih finansija koje zahtevaju rukovanje značajnim količinama numeričkih podataka, kao što su finansijski analitičari i lični finansijski savetnici.
Naime, AI je sposoban da prepozna tržišne obrasce, istakne šta u porfoliju ima bolje a šta slabije performanse i prenese sve te činjenice. Kasnije, može primeniti mnoge druge oblike podataka kako bi predvideo povoljniji investicioni miks.
Korisnička služba
Korisnička služba je još jedna oblast kojoj će ulaganje u alate za automatizaciju robotskih procesa doneti korist. Algoritmi već imaju kapacitet da upravljaju klijentima i odgovaraju na najčešće postavljana pitanja (FAQ). Još jedna prednost automatizovanih izvršnih direktora službe za korisnike je što mogu raditi 24/7 bez potrebe za pauzom.
Mogući problem sa ovim je što upravljanje klijentima zahteva mnogo ljudske interakcije. Dok su mlađe generacije znatno opuštenije u komunikaciji sa četbotovima i drugim digitalnim asistentima, starije generacije možda i dalje preferiraju razgovor sa živim ljudskim bićem.
Kao rezultat, robotizovani predstavnici korisničke službe možda neće u potpunosti zameniti svoje ljudske kolege, već ih samo poboljšati.
Lektura i korektura
Greške u gramatici, sintaksi i pravopisu u tekstovima već dugo se ispravljaju pomoću robotske automatizacije. Samo se setite alata poput Grammarly-ja koji automatizuje uobičajene gramatičke ispravke i smanjuje vreme potrebno za lektore u ljudskom obliku.
Ipak, iako lektore često može zameniti AI, urednici su i dalje uglavnom ljudi. Ključno je zapamtiti da je čovek taj koji i dalje mora odlučiti da li problem na kraju treba ispraviti ili ne.
Profesije zaštite i bezbednosti
Vojnici
Vojne operacije i bojna polja budućnosti biće sve više automatizovani. Roboti koji su prilično autonomni i bespilotne letelice biće prisutni na budućim bojnim poljima, obavljajući znatno rizičnije vojne zadatke, poput nadzora i izviđanja.
Još jedna operativna funkcija koju je stvorila američka vojska je sigurnosni robot koji se, u suštini, može programirati da prepozna i reaguje na pretnje.
Pripadnici obezbeđenja
Odeljenje privatne bezbednosti je mesto gde bezbedonosni robot obavlja jedan od svojih najvažnijih zadataka. Bezbedonosni robot može biti uspešno programiran da patrolira prostorom i reaguje na opasnosti. Kao rezultat, kompanije koje traže načine da poboljšaju bezbednost, istovremeno smanjujući troškove, mogu smatrati operativnu komponentu bezbedonosnog robota izuzetno korisnom.
Poslovi u transportu i proizvodnji
Ova grupa zanimanja uključuje nekoliko profesija koje bi mogle u velikoj meri da profitiraju od automatizacije, od ubrzavanja repetitivnih procesa do obezbeđivanja sigurnijeg radnog okruženja. Iako su neki od ovih poslova delimično automatizovani, potpuna automatizacija može podići takve pozicije na potpuno novi nivo.
Proizvodnja
Automatizacija proizvodnog procesa odgovara repetitivnim dužnostima u sektoru. Rad, održavanje i kontrola kvaliteta mašina su uobičajeni zadaci u proizvodnim industrijama. Budući da su ove operacije jednostavne za automatizaciju, uključivanje veštačke inteligencije u proizvodni proces može povećati produktivnost.
Iako autonomni roboti ne mogu potpuno da zamene ljude u sektoru proizvodnje, njihove sposobnosti omogućile su eliminaciju mnogih mnogo težih procesa.
Građevinski radnici
Rad na gradilištu može biti izuzetno zahtevan i opasan za ljude. Roboti sa sposobnostima veštačke inteligencije, s druge strane, mogu raditi brže i bezbednije, smanjujući mogućnost nesreća na radnom mestu.
Građevinarstvo je veština koja ne zahteva previše razmišljanja, što je veština u kojoj se autonomni roboti ističu. Mogu raditi duže od ljudi i, u nekim situacijama, obavljati zadatke brže, jer su bolji u obavljanju repetitivnih zadataka bez umora ili ometanja.
Vozači autobusa i taksija
Uobičajeni komercijalni izazovi transportne industrije uskoro bi mogli biti potpuno transformisani autonomnim automobilima. Vozači taksija i autobusa uskoro bi mogli da se suoče sa konkurencijom vozila s AI tehnologijom koja omogućava samovožnju i koja može voziti sigurnije i preciznije od ljudi kada uđu u javni prostor.
Izvor: Canterbury AI
Ovi autonomni automobili, iako možda neće omogućiti iste interakcije s klijentima kao vozila koja voze ljudi, ipak mogu pružati sigurne i efikasne usluge prevoza u budućnosti. Ipak, jedna od najvećih prednosti samoupravljajućih automobila verovatno će biti kraće vreme čekanja i povećana bezbednost.
Vozači kamiona
Robotski procesi kod vozača kamiona postaju eksponencijalno automatizovaniji. Roboti opremljeni veštačkom inteligencijom mogu predstavljati ozbiljnu pretnju vozačima kamiona u bliskoj budućnosti. Kamioni koji koriste tehnologiju bez vozača već su produktivniji, pouzdaniji i ekonomičniji od kamiona s ljudskim vozačima.
Automatizacija profesionalnih usluga uključuje:
- Sisteme za automatizovanu prijavu,
- Organizovanje resursa,
- GPS i softver za optimizaciju ruta mogu se koristiti za određivanje najboljih ruta za kamione.
Kurirske usluge
Interakcije s klijentima su deo spektra aktivnosti kurirske službe. Iskustvo kupaca može se poboljšati korišćenjem veštačke inteligencije za automatizaciju obrade porudžbina i statusa isporuke. To omogućava kurirskoj službi da brže završi porudžbina i isporuči ih na vreme.
Međutim, poslovne primene se ne završavaju tu. Funkcionišući autonomno u skladištima i eliminišući potrebu za ljudskim radom, roboti i softver omogućeni veštačkom inteligencijom mogu ubrzati proces isporuke. Obučavanje robota može u skoroj budućnosti značajno povećati brzinu i efikasnost rada kurirskih službi.
“Front-end” and “back-end” poslovi
Da li vam veštačka inteligencija ili roboti kao prva tačka interakcije zvuče prilično futuristički i neverovatno? Pa, ne baš koliko mislite.
Recepcioner
Recepcija je još jedna oblast gde se može smanjiti značaj međuljudske interakcije. Automatski sistemi za prepoznavanje govora mogu da prime pozive, filtriraju ih i, ako je potrebno, proslede pravom agentu ili odeljenju. Veštačka inteligencija unapređuje ove organizacione sposobnosti i veštine upravljanja klijentima. Ako već nije, veštačka inteligencija će uskoro zameniti ljude u službi za korisnike pri odgovaranju na upite za pomoć.
Kuvari
Roboti koji pripremaju vašu hranu? Nema šanse! Pa, nakon što upoznate robota kuvara, možda promenite mišljenje. Samsung Bot Chef, robotika koju pokreće veštačka inteligencija (AI), prepoznaje i razumeva radnje kako bi se poboljšalo funkcionisanje erobotskog asistenta, kuvara i saputnika, upravljajući svime što mu „dođe pod ruku“.
Poslovi u medicini i farmaciji
Robotika se već neko vreme uključuje u određene medicinske procedure. Međutim, s napretkom veštačke inteligencije i tehnologije, možda ćemo sve više videti robote koji zamenjuju medicinske radnike.
Radiolozi
Medicina zahteva visok nivo znanja i stručnosti. Stoga bi vam moglo biti teško da zamislite robote umesto medicinskih stručnjaka. Ipak, napredak AI alata već pomaže radiolozima da postave preciznije dijagnoze, identifikuju ključne pokazatelje tokom tretmana i unapređuju standard zdravstvenih usluga.
Mnogi medicinski roboti mogu raditi autonomno bez rizika od kontaminacije objekta, jer su sterilni postupci ključni u zdravstvenim ustanovama. Pored toga, ovi sterilni postupci mogu se koristiti u hirurgiji, farmakologiji i farmaceutskim uslugama, kao i u drugim granama medicine.
Dizajniranje farmaceutskih lekova
Robot-psihijatar možda je još uvek nekoliko godina daleko. Međutim, veštačka inteligencija se već koristi u farmaceutskom sektoru kako bi pomogla u razvoju lekova za poremećaje kao što su depresija, šizofrenija i autizam. Algoritmi mogu analizirati velike količine podataka iz kliničkih ispitivanja mnogo brže nego istraživači u ljudskom obliku.
Pregledavanjem podataka pacijenata i kreiranjem novih terapijskih alternativa, robot-psihijatar može potencijalno poboljšati proces proizvodnje. To može povećati efikasnost ovih tretmana, a istovremeno omogućiti farmaceutskim kompanijama da efikasnije proizvode lekove.
Poslovi koje AI može eliminisati u budućnosti
Niste pronašli svoj posao na listi? Dobro za vas. Ipak, to ne znači da je vaša profesija potpuno sigurna. Postoji mogućnost da bude pogođena u budućnosti.
Poslovi u medijima
ChatGPT i slične vrste veštačke inteligencije mogu uticati na sve medijske pozicije, uključujući one u oglašavanju, tehničkom pisanju, novinarstvu i svim pozicijama koje uključuju kreiranje sadržaja. To je zato što je AI vešt u čitanju, pisanju i razumevanju tekstualnih podataka.
Marketing menadžeri
Prema analitičarima industrije, još uvek nije jasno kada će marketing biti potpuno automatizovan. Roboti se muče da imitiraju emocionalnu inteligenciju, kognitivno rezonovanje i širok spektar liderskih sposobnosti potrebnih za uspeh u marketingu.
Ipak, marketinški stručnjaci već koriste AI za analizu podataka o potrošačima kako bi bolje ciljali i angažovali svoje klijente.
Pisci
Mnogi pisci i dalje sumnjaju u značaj AI u oblasti obrade prirodnog jezika (NLP), uprkos značajnom napretku u toj disciplini. Poslovne primene za ovu automatizovanu profesionalnu uslugu su očigledne: AI može analizirati ogromne količine podataka kako bi razvio individualizovane marketinške, kreatorske i e-trgovinske planove.
Kvalitet pisanja zasnovanog na AI-u će se značajno povećati izlaskom OpenAI ChatGPT-ja i razvojem NLP-a. Nakon nekoliko godina unapređenja ChatGPT-ja, biće izuzetno teško razlikovati ljudski i veštački sadržaj.
Urednici
Urednici su poznati po svojoj emocionalnoj inteligenciji i sposobnosti razumevanja. Beskrajne sate posvećuju proveri jezika, organizacije i tona materijala. Ipak, sofisticiranost alata za uređivanje koji koriste AI raste. Ovi programi mogu da uoče greške u pisanju i nude ispravke koje bi ljudski urednici prevideli.
Ova rešenja su ključna za preduzeća koja moraju da proizvedu visokokvalitetan sadržaj u uskom vremenskom roku zbog poslovnih izazova koje rešavaju. Ipak, trenutno konačnu verziju i dalje mora pregledati i izmeniti osoba.
Umеtnici i grafički dizajneri
Nekad smo verovali da samo ljudski mozak poseduje emocionalnu inteligenciju potrebnu za provođenje beskrajnih sati u studiju i stvaranje umetničkih dela. Međutim, dolazak tehnologije promenio je to. AI–sistemі za stvaranje umetnosti sposobni su da tačno rekreiraju realistične skulpture, slike i druga umetnička dela.
Izvor: Freepik
Iako ove tehnologije možda još uvek ne mogu u potpunosti zameniti ljudske umetnike, brzo ih sustižu i verovatno će to učiniti u godinama koje dolaze.
Naučni poslovi
Moglo bi se reći da su nauka, razvoj softvera i robotika usko povezani. Ali da li možete zamisliti da roboti jednog dana zamene naučnike i developere?
Naučnici
Briljantni mozgovi naučnika su otvoreni za kritičko razmišljanje. Uskoro bismo mogli svedočiti robotima koje pokreće AI a koji obavljaju mnoge zadatke koje trenutno obavljaju naučnici, zahvaljujući neuronskim mrežama koje su dizajnirane po uzoru na ljudski mozak. Zbog sposobnosti veštačke inteligencije, primetan je napredak u oblasti istraživanja i razvoja, analizi podataka, automatizaciji laboratorija i drugih.
AI može biti u stanju da reši razne složene probleme sa kojima su se ljudi dugo suočavali koristeći razne tehnike mašinskog učenja, kao što su koncepti nenadgledanog učenja i pojačanog učenja.
Sofverski developeri
AI već može imati značajnu ulogu u razvoju softvera zahvaljujući tehnološkim probojima. U poređenju sa mehaničkim aktivnostima, stvaranje složenog softvera zahteva kreativnost, kritičko razmišljanje i sposobnosti rešavanja problema. Oslanjanje na tehnologiju u ovoj industriji čini ga dobrim kandidatom za AI automatizaciju u budućnosti.
Automatizacija testiranja i implementacije softvera pomoću AI omogućiće razvojnim timovima da brže ostvare svoje ciljeve i sa manje iteracija.
Inženjerski poslovi
Ako je moguće da AI zameni naučnike, zašto ne bi bilo moguće i za inženjere? Pored toga, samo je pitanje vremena kada će AI eliminisati poslove građevinskih radnika. Inženjeri, pripremite se, AI dolazi.
Arhitekte i građevinski inženjeri
Iako su stručnjaci u svojoj oblasti, arhitekte se bave ključnim zadacima u kojima greške mogu biti veoma skupe. Roboti sa AI sposobnostima mogu ispitivati složene skupove podataka, uključujući obrasce naprezanja materijala i strukturalnih opterećenja, kao i analizu temperature. Pomoću ovih podataka, mogu se proizvesti precizni dizajni koji nadmašuju ljudske arhitekte u pogledu troškova i pouzdanosti.
Urbanisti
Robotska automatizacija procesa i slične napredne tehnologije ostavljaju više vremena urbanistima da se fokusiraju na sveobuhvatne izazove. Razmotrite planiranje prevoza i kontrole stanovništva. Proces proizvodnje za urbanistički dizajn napreduje u brzini, efikasnosti i troškovima, od izgradnje do održavanja i popravke.
U stvarnosti, nekoliko gradova već koristi robote koje pokreće Al kako bi pojednostavili procese i smanjili troškove u javnim službama i kontroli saobraćaja.
Pravni poslovi
Eksperti u svojoj oblasti, advokati moraju posedovati i stratešku i emocionalnu inteligenciju. Iako AI možda ne može menjati zakon, može automatizovati mnoge rutinske operacije koje oduzimaju većinu vremena advokata. Roboti sa AI sposobnostima mogu pomoći u automatizaciji profesionalnih usluga brzo pretražujući milione dokumenata za relevantne podatke i istražujući prethodne pravne presedane.
Izvor: Freepik
Poslovi u obrazovanju
Trenutno su nastavnici širom sveta zabrinuti zbog toga što njihovi učenici koriste ChatGPT za pisanje eseja i izradu domaćih zadataka. Uskoro, međutim, nastavnici bi mogli biti zabrinuti za sigurnost svojih radnih mesta.
Nastavnici se često ističu kao model pravih lidera. Njihove ljudske sposobnosti i emocionalna inteligencija mogu biti nedostižne za mašine. Ipak, trenutno postoje određene vrste robota koje mogu pružiti deci individualizovane, i interaktivne mogućnosti učenja.
Ti roboti mogu pomoći uključivanju učenika u obrazovanje i pružiti nastavnicima trenutne povratne informacije o tome koliko efikasno njihovi učenici usvajaju novi materijal.
Zaključak
Tržište rada i buduća radna snaga se brzo razvijaju dok AI nastavlja da menja mnoge industrije. Poslovni problemi koji su ranije bili previše složeni, skupi ili dugotrajni za rešavanje od strane ljudi biće rešeni automatizacijom u budućnosti. Iako će neka zanimanja možda potpuno nestati, druga će se transformisati kroz naprednu automatizaciju i nove tehnologije.
