Šta je Google Analytics 4?
Pre nego što odgovorimo na nedoumice u vezi s Google Analytics 4, pitanje koje se nameće je – šta nije bilo u redu sa dosadašnjim načinom funkcionisanja i zašto nam je potreban novi servis?
Dakle, sve do sada, Google Analitika je funkcionisala tako što, kada korisnik uđe na sajt, kolačić obeleži njegov uređaj i prati ponašanje na stranici, a Google takođe dodeli i identifikacioni broj pretraživaču korisnika.
Vebsajt potom može koristiti te podatke da sazna koliko posetilaca ima i za šta su oni zainteresovani. No, budući da je Google Analitika servis tehnološkog giganta, svi ovi podaci korisnika prolaze kroz Google servere i stižu do Sjedinjenih Američkih Država.
Ilustracija: Milica Mijajlović
Tu dolazimo do prvog problema na koji ukazuju regulatorna tela iz Evrope – a to je prekookeansko deljenje podataka. Google o tome kaže sledeće:
Korisnik se slaže i upućuje da Google može skladištiti i procesuirati lične podatke korisnika, koji uključuju podatke iz Google Analitike, u svakoj zemlji u kojoj Google ili njegovi podprocesori održavaju objekte. Svi podaci prikupljeni kroz Google Analitiku su skladišteni u SAD.
Poslednja rečenica je verovatno svima odgovorila na pitanje otkud potreba za novim regulacijama u kontekstu politike kolačića, a time i izmenama u Google Analitici.
Ali zašto baš sada?
U proteklih godinu dana, nadzorna tela iz brojnih evropskih zemalja prijavile su da Google Analitika krši politiku privatnosti. Tačnije da nije u skladu sa Članom 44 GDPR-a koji se odnosi na prenos podataka u zemlje koje nemaju suštinski istu zaštitu privatnosti kao zemlje Evrope.
Ne samo to, u američkom Foreign Intelligence Surveillance Act navodi se da čuvanje ličnih podataka korisnika van SAD nije na jednak način zaštićeno kao u slučaju njihovih državljana. U teoriji, to znači da agencije za nadzor mogu iskoristiti ogromne količine podataka koje se čuvaju u njihovoj zemlji. Drugim rečima, da to primenjuju na državljanima SAD, direktno bi prekršili 4. amandman, ali, ako su stranci, to nije kršenje Ustava.
To jeste jedan, ali ne i jedini razlog, zašto će kolačići biti ukinuti do kraja 2024. godine.
U čemu se razlikuju UA i GA4?
Kada je vest o gašenju Univerzalne Analitike objavljena, ono što je zanimalo sve korisnike jeste – hoće li oni biti prepušteni sami sebi u prilagođavanju na novi servis i koliko će on biti kompleksan u odnosu na prethodni?
Foto ilustracija: Freepik
Google Analytics 4 je zapravo uvedena još pre tri godine kao jedinstven način kombinovanja podataka sa vebsajta i aplikacija. No, tek će sada postati glavno sredstvo za praćenje analitike. Prelazak s UA na GA4 treba da nas, zapravo, pripremi na svet bez kolačića, pa se marketari više ne smeju slepo oslanjati na njih već moraju proširiti svoje strategije.
Najočiglednija razlika je u tome što se UA zasnivao na pristupu s desktopa, samostalnim sesijama i lako uočljivoj statistici. S druge strane, GA4 namenjen za cross-platform upotrebu. To znači da se ne oslanja toliko na kolačiće već se fokusira na interakciju korisnika i elemenata na sajtu. Na taj način, ovaj novi, bihevioralni model prevazilazi jednostavnu metriku kao što su broj pregleda ili saobraćaj po kanalima. Štaviše, on omogućava precizniju personalizaciju.
Ova logika, odnosno event-based model, možda vam je već poznat iz UA. Recimo da želite da pratite interakcije kao što su preuzimanje fajlova ili broj klikova na vidžetima. Kod UA, morate prvo da generišete event i bar tri “deskriptora” – kategoriju eventa (npr. video), radnju eventa (npr. progress), i etiketu eventa (npr. 75%).
Ipak, ono što je najbitnije jeste da GA4 neće skladištiti IP adrese korisnika.
Šta mogu očekivati od Google Analytics 4?
Sa sve većom ekspanzijom Web 3.0, raste i svest internet korisnika o pravima nad vlasništvom ličnih podataka. Uporedo s tim, raste i želja da preuzmu stvari u svoje ruke i zaštite se od zloupotreba.
Iz tih razloga, kako se navodi u zvaničnoj najavi GA4, prioritet novog servisa biće privatnost korisnika. On će, naravno, uključivati sve prethodne funkcionalnosti iz Univerzalne Analitike koje se tiču zaštite privatnosti. Međutim, dodatno će ih proširiti i u ponudu uključiti:
- Cookieless measurement
- Built-in predictive audiences
- Event-based trackers
Pomenute novine imaće kvalitativnu funkciju u praćenju analitike. One će vam obezbediti značajnije informacije i vrednosni sadržaj, za razliku od pukog navođenja statističkih podataka.
Takođe, možete uticati na preciznost dobijenih podataka koristeći se zadatim parametrima kojih može biti do 25. Na taj način, možete prilagoditi opis svake interakcije na sajtu ili u aplikaciji. Time ćete dobiti pouzdane informacije o ponašanju korisnika.
Pomenuli smo da GA4 možete unakrsno koristiti na različitim platformama. Međutim, da bi ti podaci bili usaglašeni, koristiće se identičan sistem klasifikacije (taksonomiju) za veb, Android i iOS uređaje.
Kako da pripremite svoj biznis i klijente za promenu?
Dosadašnji način funkcionisanja Google Analitike bio je, po mišljenju marketara jednostavan. Mnogi su se navikli na njega i teško im je zamisliti bilo kakvu promenu, a naročito ne ovako drastičnu. Međutim, setite se da su i druge novine koje je Google uveo bile isprva zastrašujuće. Ipak, vremenom su se ispostavile kao nužne, efikasnije i društveno odgovornije.
Foto ilustracija: Freepik
Industrija će sada morati da iznađe nove funkcionalne načine, u skladu s aktuelnim zakonodavnim okvirima iz oblasti zaštite ličnih podataka. Prelazak će se neminovno dogoditi, marketari samo trebaju znati koji trenutak je za njih najbolji.
Google eksperti savetuju sledeće:
- Dok se kolačići još koriste, usvojite i nove metode za merenje te se počnite oslanjati na njih u većoj meri.
- Iako se zvanični prelazak na novi servis još nije dogodio, koristite paralelno UA i GA4 i uporedite njihove funkcionalnosti i rezultate.
- Najavite klijentima ovu promenu kao nešto što će kvalitativno unaprediti vaše izveštaje.
Budite spremni na to da će se vaš ‘workflow’ malo usporiti. No, ubrzo će te početi da primećujete na koji način je GA4 poboljšao praćenje analitike. Štaviše, osetićete se kao da ste i sami prešli na novi profesionalni nivo.
Vodič za prelazak s Univerzalne Analitike na Google Analytics 4 bez panike
Pre nego što se uhvatite za glavu, treba da znate sledeće:
- Ako ste inicijalno započeli praćenje pre 14. oktobra 2020, vi ste korisnik Univerzalne Analitike;
- Ako ste započeli nakon 14.oktobra 2020, velika je verovatnoća da već koristite Google Analitiku 4 i u tom slučaju ne morate ništa preduzeti povodom prelaska na novi sistem.
Možete proveriti kojoj grupi pripadate i putem Google vodiča.
Ako, pak, pripadate prvoj grupi korisnika, znajte da neće biti moguće direktno i automatski preneti podatke sačuvane na UA. Oni će vam biti dostupni šest meseci od dana gašenja, nakon čega nestaju zauvek. To možda zvuči dramatično, ali imaćete dovoljno vremena da eksportujete sve što vam je neophodno sa starog servisa.
Kako to da učinite?
Google će se potruditi da čitav proces pojednostavi, ali to i dalje ne znači da će biti vrlo jednostavno. Od vas će se zahtevati da se posvetite izučavanju novog sistema, te da pratite instrukcije od zvaničnih izvora:
Isprva može delovati kao da ima previše informacija, no ne dajte da vas to uplaši. Ubrzo ćete shvatiti da se ovi različiti izvori prepliću i ponavljaju.
Takođe, kada uđete u sam servis, moći ćete se korak po korak upoznati s novim okruženjem. To će biti moguće zahvaljujući ugrađenim pop-up savetima i definicijama elemenata.
Pošto je reč o promeni koja je nova za sve nas, savete koje pronađete na nezvaničnim blogovima uzmite s rezervom. Čak iako imaju najbolju nameru, možda nisu najpouzdaniji, a puno toga rizikujete ako preskočite neki korak.
Ovo je takođe i prilika da se profilišete kao jedan od pionira GA4. Vaše veštine mogu postati cenjene i poželjne u krugovima marketara.
Ako niste sigurni da posedujete neophodne kompetencije za kvalitetan prenos podataka s jednog servisa na drugi, razmislite o tome da angažujete specijalistu. On vas takođe može uvesti u nove funkcionalnosti i objasniti vam kako da samostalno rukujete ovim alatima.
Ukoliko ne prenesete ručno sve bitne podatke na novi servis, rizikujete da izgubite statistiku koju ste kreirali godinama unazad. Iz tog razloga, iako deluje da je jul 2023. godine daleko, savetuje se da prelazak na novi servis napravite što pre.
