Potreba za održavanjem ili rastom profita u kompanijama s jedne strane, i potreba za optimizacijom troškova sa druge, naterala je domaće kompanije da se sve više bave zadovoljstvom klijenata i iskustvom koje oni imaju sa njihovom kompanijom, proizvodom ili brendom.
Tema korisničkog iskustva je već duže vreme u prvom planu u svim industrijama, jer podrazumeva pokušaj da se zadovolje potrebe korisnika na takav način da obezbedi lojalnost proizvodu ili brendu i tako doprinese poslovnom uspehu.
Vanesa Bajic
More in Archive
All articles loaded
No more articles to load
